Форма - це стандартизований і структурований документ, який використовується організаціями, як приватними, так і державними, з певною метою. Мета форми - збирати дані та інформацію про робочі процеси в організаціях.

Прийнявши форму як інструмент для отримання цих даних та інформації, організації мають можливість більш детально дізнатися, яку роботу виконують працівники, які основні скарги цих працівників, що працює в організації, що потрібно оптимізувати і як це зробити.

Знаючи ці деталі, організація може, наприклад, зменшити операційні витрати, уникнути непотрібного найму працівників та покращити робочий процес.

Але не тільки це, форми також можуть бути прийняті організаціями, щоб познайомитися зі своїми клієнтами, дізнатися, що клієнти думають про пропонований продукт, негативні та позитивні моменти.

Таким чином, організації можуть покращити свої продукти, щоб краще обслуговувати своїх клієнтів, а також запропонувати кращий досвід для своєї аудиторії.

Які існують типи форм?

Існує кілька типів форм, які можна застосовувати в організаціях. Нижче ви дізнаєтеся про три з них.

• Безперервна форма: цей тип форми виготовляється з паперу і призначений для заповнення на принтерах у великих обсягах;
• Електронна форма: цей тип анкети не вимагає використання паперу, оскільки вона готується за допомогою програмного забезпечення, що дозволяє відповідати на неї на електронних пристроях, таких як комп'ютери та мобільні телефони;
• Плоска форма: цей тип форми виготовляється з паперу, як і суцільна форма, і складається з полів, пробілів, ліній та інших елементів, які будуть заповнюватися людьми.

Як слід складати анкету?

Щоб досягти своїх цілей, форма повинна бути добре оформлена. Для цього вона повинна відповідати деяким правилам форматування. Нижче ви побачите, які саме.

• Логотип: повинен бути розміщений з лівого боку, у верхній частині сторінки;
• Заголовок: повинен бути відцентрований або розташований праворуч, завжди вгорі;
• Поля: залежать від розміру бланка. Для бланків формату А4 - від 20 до 25 мм, розташовані зверху або зліва. Бланк середнього розміру може мати поля 10 і 15 мм, а маленькі - 5-7 мм.
• Лінії: зовнішні лінії повинні бути 1 кеглем, а внутрішні - 0,5 кеглем;
• Поля: повинні бути достатнього розміру для відповідей;
• Шрифти: заголовок форми повинен мати розмір шрифту від 12 до 16 пунктів. Шрифт внутрішніх полів повинен бути від 8 до 10 пунктів;
• Нижній колонтитул: має бути вирівняний по центру або зліва. Шрифт - 8 кегль;
• Реєстраційний код: важливий для того, щоб відрізнити одну форму від іншої. Якщо він присутній у формі, він повинен бути набраний шрифтом 5 або 6 пунктів, бажано Verdana. Реєстраційний код повинен знаходитися під інформацією форми (горизонтально) або внизу ліворуч або праворуч, під нахилом 90º (вертикально).

На додаток до цих деталей про типи форм та їх підготовку, слід пам'ятати, що в якості варіанту відповіді на питання, які формують форму, зазвичай з'являється певна абревіатура, що викликає багато сумнівів у респондентів. Ця абревіатура - Н/П. Чи знаєте ви, що вона означає? Якщо ні, то перевірте її значення нижче.

Що означає N/A у формах?

N/A - це скорочення від англійських термінів "not applicable", "not available" або "no answer". Португальською мовою ці терміни означають, відповідно, "não aplicável" або "não se aplica", "não disponível" і "sem resposta".

Тому в анкетах позначка "Н/Д" ставиться в тих випадках, коли особа, яка відповідає на запитання, вважає, що ситуація, описана в запитанні, не стосується її або не призначена для неї.

Тепер, коли ви знаєте, що означає "N/A", у вас більше не виникатиме сумнівів, коли ви побачите цю абревіатуру в анкеті. Або, якщо ви розумієте, що певна ситуація, описана в анкеті, не стосується вас, просто дайте відповідь "N/A".