Formularul este un document standardizat și structurat, utilizat de organizații, fie ele private sau de stat, într-un anumit scop. Scopul formularului este de a colecta date și informații despre fluxurile de lucru din organizații.

Prin adoptarea formularului ca instrument de obținere a acestor date și informații, organizațiile au posibilitatea de a cunoaște mai în detaliu activitatea desfășurată de angajați, care sunt principalele nemulțumiri ale acestora, ce funcționează în organizație, ce trebuie optimizat și cum să fie optimizat.

Prin cunoașterea acestor detalii, organizația poate, de exemplu, să reducă costurile operaționale, să evite angajarea inutilă de angajați și să îmbunătățească fluxul de lucru.

Dar nu numai atât, formularele pot fi adoptate și de organizații pentru a-și cunoaște clienții, pentru a afla ce cred clienții despre produsul oferit, punctele negative și pozitive.

În acest fel, organizațiile își pot îmbunătăți produsele pentru a-și servi mai bine clienții și pentru a oferi o experiență mai bună publicului lor.

Care sunt tipurile de forme?

Există câteva tipuri de formulare care pot fi aplicate în organizații. Aflați mai jos despre trei dintre ele.

• Formular continuu: Acest tip de formular este realizat din hârtie și este conceput pentru a fi completat de imprimante pe scară largă;
• Formularul electronic: acest tip de formular nu necesită utilizarea hârtiei, deoarece este pregătit de un software, ceea ce permite să se răspundă la el pe dispozitive electronice, cum ar fi calculatoarele și telefoanele mobile;
• Formular plat: acest tip de formular este realizat din hârtie, la fel ca și formularul continuu, și este compus din câmpuri, spații, linii și alte elemente care vor fi completate de către persoane.

Cum ar trebui să se întocmească un formular?

Pentru a-și atinge obiectivele, formularul trebuie să fie bine conceput. Pentru aceasta, trebuie să respecte anumite reguli de formatare. Vedeți mai jos care sunt acestea.

• Logo: trebuie să fie poziționat în partea stângă, în partea de sus a paginii;
• Titlul: trebuie să fie centrat sau poziționat în dreapta, întotdeauna în partea de sus;
• Marginile: variază în funcție de dimensiunea formularului. Pentru un formular de format A4, marja este de 20-25 mm, situată în partea de sus sau în stânga. Formularul de dimensiuni medii poate avea o marjă de 10 și 15 mm, în timp ce formularul mic poate avea o marjă de 5-7 mm.
• Linii: liniile exterioare trebuie să fie de 1 punct, în timp ce liniile interioare trebuie să fie de 0,5 puncte;
• Câmpuri: trebuie să aibă o dimensiune adecvată pentru răspunsuri;
• Fonturi: titlul formularului trebuie să aibă un font de 12-16 puncte, iar fontul câmpurilor interne trebuie să fie de 8-10 puncte;
• Footer: trebuie să fie centrat sau poziționat la stânga. Fontul trebuie să fie de 8 puncte;
• Codul de înregistrare: important pentru a diferenția un formular de altul. Atunci când este prezent pe un formular, acesta trebuie să aibă un font de 5 și 6 puncte, de preferință Verdana. Codul de înregistrare trebuie să fie sub informațiile din formular (pe orizontală) sau trebuie să fie în partea de jos, în stânga sau în dreapta, înclinat la 90º (pe verticală).

În plus față de aceste detalii despre tipurile de formulare și pregătire, trebuie amintit faptul că un anumit acronim apare de obicei ca opțiune de răspuns la întrebările care formează formularul. Ceea ce generează o mulțime de îndoieli respondenților. Acest acronim este N/A. Știți ce înseamnă? Dacă nu, verificați semnificația sa mai jos.

Care este semnificația cuvântului N/A în formulare?

N/A este o abreviere a termenilor englezești "not applicable", "not available" sau "no answer". În portugheză, acești termeni înseamnă, respectiv, "não aplicável" sau "não se aplica", "não disponibile" și "sem resposta".

Prin urmare, atunci când este prezentă în formulare, se bifează N/A în cazurile în care persoana care răspunde la document consideră că situația prezentată în chestionar nu i se aplică sau nu îi este destinată.

Acum că știți ce înseamnă N/A, nu veți mai avea îndoieli atunci când veți vedea această abreviere pe formulare. Sau, dacă vă dați seama că o anumită situație prezentă pe formular nu vi se aplică, răspundeți doar cu acronimul N/A.