Il portale Gov.br è una piattaforma governativa che unifica l'accesso ai vari servizi digitali, e la manutenzione e la cura delle informazioni contenute nell'account devono essere effettuate regolarmente. In questo senso, la perdita della password può essere un problema quando il sistema è necessario; i cittadini che non riescono ad accedere al proprio account devono imparare a recuperare l'accesso.

Questa procedura può essere effettuata attraverso diversi metodi, tra cui l'indirizzo e-mail, il dispositivo mobile e il web. Anche il recupero viene completato rapidamente attraverso la stessa applicazione per smartphone, uno strumento molto valido per chi utilizza spesso i servizi del portale.

In questo modo, con il recupero dell'accesso, è possibile tornare ad accedere a informazioni importanti, come la Dichiarazione dei Redditi. Il login Gov.br è utilizzato in diversi sistemi sociali del Paese, come la Carta del Lavoro Digitale, My INSS, CNH Digital, la Registrazione degli elettori e la SUS Card.

Come riottenere l'accesso al proprio account Gov.br

Uno dei modi più semplici per recuperare la password dell'account Gov.br è attraverso l'applicazione. Per farlo, basta seguire la procedura descritta di seguito:

• Innanzitutto, aprite o installate l'app Gov.br. Il sistema è disponibile per Android e iOS;
• Toccare "Accedi con Gov.br";
• Dopo aver inserito il CPF, fare clic su "Continua";
• Gli utenti che non ricordano la propria password devono cliccare, in questa stessa schermata, su "Ho dimenticato la password";
• Una volta risolto il Captcha, fare clic su "Avanti";
• Sono disponibili diverse opzioni di recupero per la generazione di una nuova password. Selezionate quella più valida e fate clic su "Invia codice", che appare nella pagina successiva;
• Quando si riceve il codice tramite uno dei metodi di recupero, come SMS o e-mail, inserire il codice e fare clic su "Avanti";
• Infine, creare una nuova password e salvare la sequenza per non dimenticarla. Toccare "Fine".

L'utente verrà quindi reindirizzato alla schermata di accesso e potrà recuperare facilmente l'account.

Recupero dell'account tramite riconoscimento facciale

Sempre nell'applicazione, accanto a un computer, gli utenti registrati nel sistema governativo con riconoscimento facciale possono utilizzarlo per recuperare i propri account. Per farlo, è necessario aprire Gov.br sul computer e, in Recupero password, fare clic sul pulsante "Genera codice QR".

Subito dopo, sullo schermo verrà visualizzato il codice QR per la creazione o il recupero del conto. Basta aprire l'applicazione Gov.br, puntare la fotocamera del cellulare sul codice sullo schermo del computer e lasciare che il dispositivo legga la sequenza.

Affinché la lettura funzioni, è necessario trovarsi in un ambiente luminoso e senza persone sullo sfondo, lasciando il viso ben visibile, senza indossare cappelli, occhiali da sole o qualsiasi altro accessorio che copra il volto.

È importante tenere il cellulare all'altezza del viso, mantenendo la testa all'interno del cerchio definito durante il riconoscimento. Seguendo le istruzioni, il sistema dovrebbe convalidare le informazioni e sarà quindi possibile fare clic sul pulsante "OK".

Il processo continuerà sul computer, dove sarà necessario compilare i campi indicati con una nuova password e fare clic su "Fine" per recuperare la registrazione.

Recupero del conto da parte della banca accreditata

Anche alcuni istituti finanziari consentono all'utente di recuperare la propria password attraverso i loro sistemi. Sul sito Gov.br, sempre nella sezione Recupero password, è necessario cliccare sull'immagine della banca accreditata desiderata, preferibilmente una già utilizzata su Internet.

Una volta fatto ciò, è necessario seguire le procedure della banca accreditata, indicando informazioni come il nome e il CPF. Con questa opzione, il sistema Gov.br indica che il conto diventerà d'argento.