Portal Gov.br adalah platform pemerintah yang menyatukan akses ke berbagai layanan digitalnya, dan pemeliharaan serta perawatan informasi di dalam akun harus dilakukan secara teratur. Dalam hal ini, kehilangan kata sandi dapat menjadi masalah saat sistem dibutuhkan; warga negara yang tidak dapat masuk ke akunnya harus mempelajari cara memulihkan akses.

Prosedur ini dapat dilakukan melalui berbagai metode, termasuk alamat email, perangkat seluler, dan web. Bahkan pemulihan dapat diselesaikan dengan cepat melalui aplikasi ponsel cerdas itu sendiri, alat yang sangat layak bagi mereka yang sering menggunakan layanan portal.

Dengan demikian, dengan pemulihan akses, dimungkinkan untuk kembali mengakses informasi penting, seperti Laporan Pendapatan. Login Gov.br digunakan di beberapa sistem sosial di negara ini, seperti Kartu Kerja Digital, My INSS, CNH Digital, Pendaftaran Pemilih, dan Kartu SUS.

Cara mendapatkan kembali akses ke akun Gov.br Anda

Salah satu cara termudah untuk memulihkan kata sandi akun Gov.br adalah melalui aplikasi. Untuk melakukannya, cukup ikuti langkah demi langkah di bawah ini:

• Pertama, buka aplikasi Gov.br atau instal. Sistem ini tersedia untuk Android dan iOS;
• Ketuk "Masuk dengan Gov.br";
• Setelah masuk ke CPF, klik "Lanjutkan";
• Pengguna yang tidak ingat kata sandi mereka harus mengklik, pada layar yang sama, "Saya lupa kata sandi";
• Setelah Captcha diselesaikan, klik "Berikutnya";
• Ada beberapa opsi pemulihan yang tersedia untuk membuat kata sandi baru. Pilih salah satu yang paling sesuai dan klik "Kirim kode", yang muncul di halaman berikutnya;
• Ketika Anda menerima kode melalui salah satu metode pemulihan, seperti SMS atau email, masukkan kode dan klik "Berikutnya";
• Terakhir, buat kata sandi baru dan simpan urutannya agar Anda tidak lupa, lalu ketuk "Selesai".

Pengguna kemudian akan diarahkan ke layar login dan dapat dengan mudah memulihkan akun.

Memulihkan akun dengan pengenalan wajah

Masih dalam aplikasi, di samping komputer, pengguna yang terdaftar di sistem pemerintah dengan pengenalan wajah dapat menggunakannya untuk memulihkan akun mereka. Untuk melakukan ini, Anda perlu membuka Gov.br di komputer Anda dan, dalam pemulihan kata sandi, klik tombol "Hasilkan QR-Code".

Segera setelah itu, QR-Code untuk pembuatan atau pemulihan akun akan ditampilkan di layar. Cukup buka aplikasi Gov.br, arahkan kamera ponsel ke kode di layar komputer dan biarkan perangkat membaca urutannya.

Setelah membaca, aplikasi akan meneruskan pengguna ke halaman pengenalan wajah. Agar pembacaan berhasil, Anda harus berada di lingkungan yang terang dan tanpa orang di latar belakang, sehingga wajah Anda terlihat jelas, tanpa mengenakan topi, kacamata hitam, atau aksesori apa pun yang menutupi wajah Anda.

Penting untuk memegang ponsel sejajar dengan wajah, menjaga kepala tetap berada dalam lingkaran yang ditentukan selama pengenalan. Dengan mengikuti petunjuk, sistem akan memvalidasi informasi, dan kemudian Anda dapat mengeklik tombol "OK".

Proses akan berlanjut di komputer, di mana Anda harus mengisi kolom yang ditunjukkan dengan kata sandi baru dan klik "Selesai" untuk memulihkan pendaftaran Anda.

Memulihkan akun dengan bank terakreditasi

Beberapa lembaga keuangan juga mengizinkan pengguna untuk memulihkan kata sandi mereka melalui sistem mereka. Di situs web Gov.br, masih dalam pemulihan kata sandi, Anda perlu mengklik gambar bank terakreditasi yang diinginkan, sebaiknya yang sudah digunakan melalui internet.

Setelah ini selesai, Anda harus mengikuti prosedur bank terakreditasi, dengan menunjukkan informasi seperti nama dan CPF. Dengan opsi ini, sistem Gov.br menunjukkan bahwa akun tersebut akan menjadi perak.