Portalul Gov.br este o platformă guvernamentală care unifică accesul la diversele sale servicii digitale, iar întreținerea și îngrijirea informațiilor din cont trebuie să se facă în mod regulat. În acest sens, pierderea parolei poate fi o problemă atunci când este nevoie de sistem; cetățenii care nu se pot conecta la contul lor trebuie să învețe cum să recupereze accesul.

Această procedură se poate face prin diferite metode, inclusiv prin adresa de e-mail, dispozitivul mobil și web. Chiar și recuperarea se realizează rapid prin intermediul aplicației pentru smartphone, un instrument foarte viabil pentru cei care utilizează frecvent serviciile portalului.

Astfel, odată cu recuperarea accesului, este posibil să se revină la accesarea informațiilor importante, cum ar fi Raportul de venituri. Autentificarea Gov.br este utilizată în mai multe sisteme sociale din țară, cum ar fi Cardul digital de muncă, My INSS, CNH Digital, Registrul electoral și Cardul SUS.

Cum să vă recâștigați accesul la contul Gov.br

Una dintre cele mai simple modalități de a recupera parola contului Gov.br este prin intermediul aplicației. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să urmați pas cu pas pas pasul de mai jos:

• În primul rând, deschideți aplicația Gov.br sau instalați-o. Sistemul este disponibil pentru Android și iOS;
• Apăsați pe "Sign in with Gov.br";
• După ce ați introdus CPF, faceți clic pe "Continuare";
• Utilizatorii care nu-și amintesc parola trebuie să facă clic, pe același ecran, pe "Mi-am uitat parola";
• După ce Captcha a fost rezolvat, faceți clic pe "Next" (Următorul);
• Există mai multe opțiuni de recuperare disponibile pentru generarea unei noi parole. Selectați-o pe cea mai viabilă și faceți clic pe "Send code" (Trimiteți codul), care apare pe pagina următoare;
• Când primiți codul prin una dintre metodele de recuperare, cum ar fi SMS sau e-mail, introduceți codul și faceți clic pe "Next" (Următorul);
• În cele din urmă, creați o nouă parolă și salvați secvența pentru a nu o uita. Atingeți "Finish" (Terminare).

Utilizatorul va fi apoi redirecționat către ecranul de autentificare și își poate recupera cu ușurință contul.

Recuperează contul prin recunoaștere facială

Tot în aplicație, lângă un calculator, utilizatorii înregistrați în sistemul guvernamental cu recunoaștere facială o pot folosi pentru a-și recupera conturile. Pentru a face acest lucru, trebuie să deschideți Gov.br pe calculator și, în secțiunea de recuperare a parolei, să dați click pe butonul "Generate QR-Code".

La scurt timp după aceea, pe ecran va fi afișat codul QR pentru crearea sau recuperarea contului. Trebuie doar să deschideți aplicația Gov.br, să îndreptați camera telefonului mobil către codul de pe ecranul computerului și să lăsați dispozitivul să citească secvența.

După citire, aplicația va redirecționa utilizatorul către o pagină de recunoaștere facială. Pentru ca citirea să funcționeze, trebuie să vă aflați într-un mediu luminos și fără persoane în fundal, lăsându-vă fața clar vizibilă, fără a purta o pălărie, ochelari de soare sau orice alt accesoriu care să vă acopere fața.

Este important să țineți telefonul mobil la nivelul feței, menținând capul în interiorul cercului definit în timpul recunoașterii. Urmând instrucțiunile, sistemul ar trebui să valideze informațiile, iar apoi va fi posibil să faceți clic pe butonul "OK".

Procesul va continua pe computer, unde va trebui să completați câmpurile indicate cu o nouă parolă și să faceți clic pe "Finish" pentru a vă recupera înregistrarea.

Recuperarea contului de către banca acreditată

Unele instituții financiare permit, de asemenea, utilizatorului să-și recupereze parola prin intermediul sistemelor lor. Pe site-ul Gov.br, tot la recuperarea parolei, trebuie să dați click pe imaginea băncii acreditate dorite, de preferință una deja utilizată pe internet.

După ce se face acest lucru, este necesar să se urmeze procedurile băncii acreditate, indicând informații precum numele și CPF. Cu această opțiune, sistemul Gov.br indică faptul că contul va deveni argintiu.