Portál Gov.br je vládní platformou, která sjednocuje přístup k různým digitálním službám, a je třeba pravidelně udržovat a pečovat o informace v účtu. V tomto smyslu může být ztráta hesla v případě potřeby systému problémem; občané, kteří se nemohou přihlásit ke svému účtu, se musí naučit, jak přístup obnovit.

Tento postup lze provést různými způsoby, včetně e-mailové adresy, mobilního zařízení a webu. Dokonce i obnovu lze rychle dokončit prostřednictvím samotné aplikace pro chytré telefony, což je velmi životaschopný nástroj pro ty, kteří často využívají služeb portálu.

Po obnovení přístupu je tak možné se vrátit k přístupu k důležitým informacím, jako je například zpráva o příjmech. Přihlašovací údaje Gov.br se používají v několika sociálních systémech v zemi, jako je digitální pracovní karta, My INSS, CNH Digital, registrace voličů a karta SUS.

Jak získat zpět přístup k účtu Gov.br

Jedním z nejjednodušších způsobů, jak obnovit heslo k účtu Gov.br, je prostřednictvím aplikace. K tomu stačí postupovat podle níže uvedeného postupu:

• Nejprve otevřete aplikaci Gov.br nebo si ji nainstalujte. Systém je k dispozici pro Android a iOS;
• Klepněte na "Přihlásit se pomocí Gov.br";
• Po zadání CPF klikněte na tlačítko "Pokračovat";
• Uživatelé, kteří si nepamatují své heslo, by měli na stejné obrazovce kliknout na "Zapomněl jsem heslo";
• Po vyřešení Captcha klikněte na tlačítko "Další";
• Pro vygenerování nového hesla je k dispozici několik možností obnovy. Vyberte tu nejschůdnější a klikněte na "Odeslat kód", který se zobrazí na další stránce;
• Po obdržení kódu některou z metod obnovy, například SMS nebo e-mailem, zadejte kód a klikněte na tlačítko "Další";
• Nakonec vytvořte nové heslo a uložte sekvenci, abyste ji nezapomněli. Klepněte na "Dokončit".

Uživatel bude poté přesměrován na přihlašovací obrazovku a může snadno obnovit účet.

Obnovení účtu pomocí rozpoznávání obličeje

Ještě v aplikaci vedle počítače mohou uživatelé registrovaní ve vládním systému s rozpoznáváním obličeje použít k obnovení svých účtů. K tomu je třeba otevřít Gov.br na počítači a v části pro obnovení hesla kliknout na tlačítko "Generate QR-Code".

Brzy poté se na obrazovce zobrazí QR-kód pro vytvoření nebo obnovení účtu. Stačí otevřít aplikaci Gov.br, namířit fotoaparát mobilního telefonu na kód na obrazovce počítače a nechat zařízení přečíst sekvenci.

Po přečtení aplikace uživatele přesměruje na stránku s rozpoznáváním obličeje. Aby čtení fungovalo, musíte být ve světlém prostředí a bez lidí v pozadí, aby byl váš obličej dobře viditelný, bez klobouku, slunečních brýlí nebo jakéhokoli doplňku zakrývajícího obličej.

Je důležité držet mobilní telefon v úrovni obličeje a při rozpoznávání udržovat hlavu v definovaném kruhu. Podle pokynů by měl systém ověřit informace a poté bude možné kliknout na tlačítko "OK".

Proces bude pokračovat v počítači, kde je třeba vyplnit uvedená pole novým heslem a kliknutím na tlačítko "Dokončit" obnovit registraci.

Obnovení účtu akreditovanou bankou

Některé finanční instituce také umožňují obnovení hesla prostřednictvím svých systémů. Na webových stránkách Gov.br, ještě v části pro obnovení hesla, je třeba kliknout na obrázek požadované akreditované banky, nejlépe té, kterou již používáte přes internet.

Jakmile je tak učiněno, je nutné dodržet postupy akreditované banky a uvést informace, jako je jméno a CPF. Při této možnosti systém Gov.br uvádí, že se účet stane stříbrným.