Das Portal Gov.br ist eine Regierungsplattform, die den Zugang zu den verschiedenen digitalen Diensten vereinheitlicht, und die Wartung und Pflege der Informationen im Konto muss regelmäßig erfolgen. In diesem Sinne kann der Verlust des Passworts ein Problem darstellen, wenn das System benötigt wird; Bürger, die sich nicht in ihr Konto einloggen können, müssen lernen, wie sie den Zugang wiederherstellen können.

Dieses Verfahren kann über verschiedene Methoden durchgeführt werden, darunter die E-Mail-Adresse, das Mobilgerät und das Internet. Sogar die Wiederherstellung ist schnell über die Smartphone-Anwendung selbst abgeschlossen, ein sehr praktisches Werkzeug für diejenigen, die die Dienste des Portals häufig nutzen.

Das Gov.br-Login wird in mehreren Sozialsystemen des Landes verwendet, wie z. B. der digitalen Arbeitskarte, My INSS, CNH Digital, der Wählerregistrierung und der SUS-Karte.

So erhalten Sie wieder Zugang zu Ihrem Gov.br-Konto

Eine der einfachsten Möglichkeiten, das Passwort des Gov.br-Kontos wiederherzustellen, ist über die Anwendung. Folgen Sie dazu einfach den unten stehenden Schritten:

• Öffnen Sie zunächst die App Gov.br oder installieren Sie sie. Das System ist für Android und iOS verfügbar;
• Tippen Sie auf "Mit Gov.br anmelden";
• Nach Eingabe des CPF klicken Sie auf "Weiter";
• Benutzer, die sich nicht mehr an ihr Passwort erinnern können, sollten auf demselben Bildschirm auf "Ich habe mein Passwort vergessen" klicken;
• Sobald das Captcha gelöst ist, klicken Sie auf "Weiter";
• Für die Generierung eines neuen Passworts stehen mehrere Wiederherstellungsoptionen zur Verfügung. Wählen Sie die praktikabelste aus und klicken Sie auf "Code senden", die auf der nächsten Seite erscheint;
• Wenn Sie den Code über eine der Wiederherstellungsmethoden, z. B. per SMS oder E-Mail, erhalten haben, geben Sie den Code ein und klicken Sie auf "Weiter";
• Erstellen Sie schließlich ein neues Passwort und speichern Sie die Sequenz, damit Sie sie nicht vergessen. Tippen Sie auf "Fertig stellen".

Der Benutzer wird dann zum Anmeldebildschirm weitergeleitet und kann sein Konto problemlos wiederherstellen.

Konto durch Gesichtserkennung wiederherstellen

Noch in der Anwendung, neben einem Computer, können Nutzer, die im Regierungssystem mit Gesichtserkennung registriert sind, diese nutzen, um ihre Konten wiederherzustellen. Dazu müssen Sie Gov.br auf Ihrem Computer öffnen und in der Passwortwiederherstellung auf die Schaltfläche "QR-Code generieren" klicken.

Öffnen Sie einfach die Anwendung Gov.br, richten Sie die Handykamera auf den Code auf dem Computerbildschirm und lassen Sie das Gerät die Sequenz lesen.

Damit das Lesen funktioniert, müssen Sie sich in einer hellen Umgebung und ohne Menschen im Hintergrund befinden, so dass Ihr Gesicht deutlich sichtbar ist und Sie keinen Hut, keine Sonnenbrille oder andere Accessoires tragen, die Ihr Gesicht verdecken.

Es ist wichtig, das Mobiltelefon auf Gesichtshöhe zu halten und den Kopf während der Erkennung innerhalb des definierten Kreises zu halten. Wenn Sie die Anweisungen befolgen, sollte das System die Informationen validieren, und dann können Sie auf die Schaltfläche "OK" klicken.

Der Prozess wird auf dem Computer fortgesetzt, wo Sie die angezeigten Felder mit einem neuen Passwort ausfüllen und auf "Fertig stellen" klicken müssen, um Ihre Registrierung wiederherzustellen.

Konto durch akkreditierte Bank wiederherstellen

Auf der Website Gov.br müssen Sie in der Rubrik Passwortwiederherstellung auf das Bild der gewünschten akkreditierten Bank klicken, vorzugsweise einer Bank, die Sie bereits über das Internet nutzen.

Sobald dies geschehen ist, ist es notwendig, die Verfahren der zugelassenen Bank zu befolgen und Informationen wie Name und CPF anzugeben. Mit dieser Option zeigt das Gov.br-System an, dass das Konto versilbert werden wird.