Порталът Gov.br е правителствена платформа, която обединява достъпа до различните ѝ цифрови услуги, и поддръжката и грижата за информацията в профила трябва да се извършват редовно. В този смисъл загубата на паролата може да се окаже проблем, когато системата е необходима; гражданите, които не могат да влязат в профила си, трябва да научат как да възстановят достъпа.

Тази процедура може да бъде извършена чрез различни методи, включително чрез имейл адрес, мобилно устройство и интернет. Дори възстановяването се извършва бързо чрез самото приложение за смартфон - много жизнеспособен инструмент за тези, които често използват услугите на портала.

По този начин, с възстановяването на достъпа, е възможно да се върнете към достъп до важна информация, като например отчета за доходите. Входът в Gov.br се използва в няколко социални системи в страната, като например цифровата работна карта, My INSS, CNH Digital, регистрацията на избирателите и картата на SUS.

Как да възстановите достъпа до профила си в Gov.br

Един от най-простите начини за възстановяване на паролата на акаунта в Gov.br е чрез приложението. За да направите това, просто следвайте стъпката по стъпка по-долу:

• Първо отворете приложението Gov.br или го инсталирайте. Системата е достъпна за Android и iOS;
• Докоснете "Sign in with Gov.br";
• След като въведете CPF, кликнете върху "Продължи";
• Потребителите, които не помнят паролата си, трябва да кликнат на същия екран върху "I forgot my password" (Забравих паролата си);
• След като разрешите проблема с Captcha, щракнете върху "Next";
• Има няколко възможности за възстановяване, за да бъде генерирана нова парола. Изберете най-подходящата и кликнете върху "Изпрати код", който се появява на следващата страница;
• Когато получите кода чрез един от методите за възстановяване, например чрез SMS или имейл, въведете кода и щракнете върху "Напред";
• Накрая създайте нова парола и запазете последователността, за да не я забравите. Докоснете "Finish".

След това потребителят ще бъде пренасочен към екрана за вход и ще може лесно да възстанови акаунта си.

Възстановяване на акаунт чрез разпознаване на лица

Все още в приложението, до компютъра, потребителите, регистрирани в правителствената система с лицево разпознаване, могат да го използват, за да възстановят своите акаунти. За да направите това, трябва да отворите Gov.br на компютъра си и в раздела за възстановяване на пароли да кликнете върху бутона "Генериране на QR-код".

Скоро след това на екрана ще се появи QR-кодът за създаване или възстановяване на сметка. Просто отворете приложението Gov.br, насочете камерата на мобилния телефон към кода на екрана на компютъра и оставете устройството да прочете последователността.

След прочитане приложението ще препрати потребителя към страница за разпознаване на лица. За да работи четенето, трябва да сте в светла среда и без хора на заден план, като лицето ви се вижда ясно, без да носите шапка, слънчеви очила или друг аксесоар, който да закрива лицето ви.

Важно е мобилният телефон да се държи на нивото на лицето, като главата се държи в определения по време на разпознаването кръг. Като следвате инструкциите, системата трябва да потвърди информацията, след което ще може да щракнете върху бутона "OK".

Процесът ще продължи на компютъра, където ще трябва да попълните посочените полета с нова парола и да щракнете върху "Finish", за да възстановите регистрацията си.

Възстановяване на сметка от акредитирана банка

Някои финансови институции също позволяват на потребителя да възстанови паролата си чрез техните системи. На уебсайта Gov.br, все още в раздела за възстановяване на пароли, трябва да кликнете върху изображението на желаната акредитирана банка, за предпочитане такава, която вече се използва в интернет.

След като това бъде направено, е необходимо да се следват процедурите на акредитираната банка, като се посочи информация като име и CPF. При тази опция системата Gov.br посочва, че сметката ще стане сребърна.