Het Gov.br-portaal is een overheidsplatform dat de toegang tot de verschillende digitale diensten verenigt, en het onderhoud en de zorg voor de informatie in het account moet regelmatig worden gedaan. In die zin kan het verlies van het wachtwoord een probleem zijn wanneer het systeem nodig is; burgers die niet kunnen inloggen op hun account moeten leren hoe ze de toegang kunnen herstellen.

Deze procedure kan via verschillende methoden worden uitgevoerd, waaronder het e-mailadres, het mobiele apparaat en het web. Zelfs het herstel is snel voltooid via de smartphone-applicatie zelf, een zeer bruikbaar hulpmiddel voor degenen die de diensten van het portaal vaak gebruiken.

Met het herstel van de toegang is het dus mogelijk om terug te keren om toegang te krijgen tot belangrijke informatie, zoals het Inkomensrapport. De Gov.br login wordt gebruikt in verschillende sociale systemen in het land, zoals de Digitale Werkkaart, Mijn INSS, CNH Digitaal, Kiezersregistratie en SUS-kaart.

Hoe krijgt u weer toegang tot uw Gov.br-account?

Een van de eenvoudigste manieren om het wachtwoord van het Gov.br account te achterhalen is via de applicatie. Volg hiervoor de onderstaande stap voor stap:

• Open eerst de Gov.br app of installeer deze. Het systeem is beschikbaar voor Android en iOS;
• Druk op "Aanmelden met Gov.br";
• Klik na het invoeren van het CPF op "Doorgaan";
• Gebruikers die hun wachtwoord niet meer weten, moeten in ditzelfde scherm klikken op "Ik ben mijn wachtwoord vergeten";
• Klik op "Volgende" zodra de Captcha is opgelost;
• Er zijn verschillende herstelopties beschikbaar om een nieuw wachtwoord te genereren. Selecteer de meest geschikte en klik op "Code verzenden", die op de volgende pagina verschijnt;
• Wanneer je de code ontvangt via een van de herstelmethoden, zoals sms of e-mail, voer je de code in en klik je op "Volgende";
• Maak tot slot een nieuw wachtwoord aan en sla de reeks op zodat je het niet vergeet. Tik op "Voltooien".

De gebruiker wordt dan doorgestuurd naar het inlogscherm en kan de account eenvoudig herstellen.

Account herstellen via gezichtsherkenning

Nog steeds in de applicatie, naast een computer, kunnen gebruikers die geregistreerd zijn in het overheidssysteem met gezichtsherkenning deze gebruiken om hun accounts te herstellen. Om dit te doen, moet je Gov.br openen op je computer en, in wachtwoordherstel, klikken op de knop "QR-code genereren".

Kort daarna wordt de QR-code voor het aanmaken of herstellen van een account weergegeven op het scherm. Open gewoon de Gov.br applicatie, richt de camera van de mobiele telefoon op de code op het computerscherm en laat het apparaat de reeks lezen.

Na het lezen stuurt de applicatie de gebruiker door naar een gezichtsherkenningspagina. Om het lezen te laten werken, moet je je in een heldere omgeving bevinden, zonder mensen op de achtergrond, zodat je gezicht duidelijk zichtbaar is en zonder hoed, zonnebril of andere accessoire die je gezicht bedekt.

Het is belangrijk om de mobiele telefoon op gezichtshoogte te houden en het hoofd binnen de cirkel te houden die tijdens de herkenning is gedefinieerd. Door de instructies op te volgen, moet het systeem de informatie valideren, waarna het mogelijk is om op de knop "OK" te klikken.

Het proces gaat verder op de computer, waar je de aangegeven velden moet invullen met een nieuw wachtwoord en op "Voltooien" moet klikken om je registratie te herstellen.

Rekening terugvorderen door geaccrediteerde bank

Sommige financiële instellingen bieden de gebruiker ook de mogelijkheid om zijn wachtwoord te herstellen via hun systemen. Op de website Gov.br, nog steeds in wachtwoordherstel, moet u klikken op de afbeelding van de gewenste geaccrediteerde bank, bij voorkeur een bank die al wordt gebruikt via internet.

Zodra dit is gebeurd, is het noodzakelijk om de procedures van de geaccrediteerde bank te volgen, waarbij informatie zoals naam en CPF moet worden opgegeven. Met deze optie geeft het Gov.br systeem aan dat de rekening zilver zal worden.