Portál Gov.br je vládna platforma, ktorá zjednocuje prístup k rôznym digitálnym službám, a preto je potrebné pravidelne udržiavať a starať sa o informácie v účte. V tomto zmysle môže byť strata hesla v prípade potreby problémom; občania, ktorí sa nemôžu prihlásiť do svojho účtu, sa musia naučiť, ako obnoviť prístup.

Tento postup možno vykonať rôznymi spôsobmi vrátane e-mailovej adresy, mobilného zariadenia a webu. Dokonca aj obnovenie sa rýchlo dokončí prostredníctvom samotnej aplikácie pre smartfóny, čo je veľmi životaschopný nástroj pre tých, ktorí často využívajú služby portálu.

Po obnovení prístupu je teda možné vrátiť sa k prístupu k dôležitým informáciám, ako je napríklad správa o príjmoch. Prihlásenie do systému Gov.br sa používa vo viacerých sociálnych systémoch v krajine, ako je napríklad digitálna pracovná karta, My INSS, CNH Digital, registrácia voličov a karta SUS.

Ako získať späť prístup k účtu Gov.br

Jedným z najjednoduchších spôsobov obnovenia hesla účtu Gov.br je prostredníctvom aplikácie. Ak to chcete urobiť, stačí postupovať podľa nižšie uvedeného postupu:

• Najprv otvorte aplikáciu Gov.br alebo si ju nainštalujte. Systém je k dispozícii pre Android a iOS;
• Ťuknite na položku "Prihlásiť sa pomocou Gov.br";
• Po zadaní CPF kliknite na tlačidlo "Pokračovať";
• Používatelia, ktorí si nepamätajú svoje heslo, by mali na tej istej obrazovke kliknúť na "Zabudol som heslo";
• Po vyriešení Captcha kliknite na tlačidlo "Next";
• Na vygenerovanie nového hesla je k dispozícii niekoľko možností obnovy. Vyberte tú najperspektívnejšiu a kliknite na "Odoslať kód", ktorý sa zobrazí na ďalšej stránke;
• Keď dostanete kód prostredníctvom jednej z metód obnovy, napríklad SMS alebo e-mailom, zadajte kód a kliknite na tlačidlo "Ďalej";
• Nakoniec vytvorte nové heslo a uložte postupnosť, aby ste ho nezabudli. Ťuknite na položku "Dokončiť".

Používateľ bude potom presmerovaný na prihlasovaciu obrazovku a môže ľahko obnoviť účet.

Obnovenie účtu pomocou rozpoznávania tváre

Ešte v aplikácii vedľa počítača môžu používatelia zaregistrovaní v štátnom systéme s rozpoznávaním tváre použiť na obnovenie svojich účtov. Na tento účel je potrebné otvoriť Gov.br v počítači a v časti obnovenie hesla kliknúť na tlačidlo "Generovať QR-kód".

Krátko nato sa na obrazovke zobrazí kód QR na vytvorenie alebo obnovenie účtu. Stačí otvoriť aplikáciu Gov.br, namieriť fotoaparát mobilného telefónu na kód na obrazovke počítača a nechať zariadenie prečítať sekvenciu.

Po prečítaní aplikácia presmeruje používateľa na stránku s rozpoznávaním tváre. Aby čítanie fungovalo, musíte byť v jasnom prostredí a bez ľudí v pozadí, pričom vaša tvár musí byť jasne viditeľná, bez klobúka, slnečných okuliarov alebo akéhokoľvek doplnku zakrývajúceho tvár.

Je dôležité držať mobilný telefón v úrovni tváre a počas rozpoznávania udržiavať hlavu v definovanom kruhu. Podľa pokynov by mal systém potvrdiť informácie a potom bude možné kliknúť na tlačidlo "OK".

Proces bude pokračovať v počítači, kde budete musieť vyplniť uvedené polia novým heslom a kliknutím na tlačidlo "Dokončiť" obnoviť svoju registráciu.

Obnovenie účtu akreditovanou bankou

Niektoré finančné inštitúcie umožňujú používateľovi obnoviť heslo aj prostredníctvom svojich systémov. Na webovej stránke Gov.br, ešte v časti obnovenie hesla, je potrebné kliknúť na obrázok požadovanej akreditovanej banky, najlepšie takej, ktorú už používate cez internet.

Po vykonaní tohto úkonu je potrebné dodržať postupy akreditovanej banky a uviesť informácie ako meno a CPF. Pri tejto možnosti systém Gov.br uvádza, že účet sa stane strieborným.