O Caja tiene es una aplicación que pretende facilitar el acceso de los clientes de Caixa a sus servicios y transacciones bancarias. Normalmente, para utilizarla, el acceso debe ser liberado en un plazo de 48 horas. Sin embargo, aquellos a los que se les deniegue el acceso a Caixa Tem no deben preocuparse, ya que es posible resolver la situación.

La herramienta es esencial para todos los brasileños beneficiados por la Caixa. A través de ella, es posible utilizar una cuenta digital gratuita, que permite recibir y enviar dinero a través de Pix y transferencias, pagar facturas, ahorrar, contratar seguros, recargar teléfonos móviles y otros.

En cualquier caso, los problemas de acceso pueden resolverse a distancia o en la agencia. Si un cliente ya se ha registrado pero aún no ha sido autorizado a utilizar la app, hay que seguir algunos pasos.

Conviene recordar, no obstante, que en el caso de cuentas abiertas recientemente, el uso de la app pasa a ser válido en las 48 horas siguientes al registro. Si aún estás dentro de este plazo, tienes que esperar.

La aplicación Caixa Tem está disponible para sistemas Android e iOS y se pueden resolver más dudas a través de WhatsApp Caixa, en el 0800 104 0 104, o a través de Alô Caixa, en el 4004 0 104 para capitales y regiones metropolitanas y en el 0800 104 0 104 para el resto de regiones.

Cómo solucionar el problema de acceso denegado en Caixa Tem

Sin embargo, si han pasado más días desde el primer plazo y el acceso es denegado, deberá acudir a una oficina de la Caixa. La forma más habitual de resolver cualquier situación es en persona, con un servidor del banco.

Al presentarse en una sucursal, el cliente debe informar al servidor de que desea solicitar el desbloqueo. Es importante llevar un documento de identidad para que se pueda acreditar la titularidad. A partir de ese momento, el responsable debería poder resolver la situación y desbloquear la cuenta.

Es importante que el titular vigile ciertas actitudes que pueden llevar al bloqueo de la Caixa Tem. Esto incluye muchos CPF registrados en un único dispositivo, o un único CPF registrado en varios teléfonos móviles.

Del mismo modo, un código de confirmación que no se envía al teléfono móvil registrado y listas de preguntas que no se cargan son indicios de denegación de acceso en Caixa Tem. Para resolverlos, también es necesario solicitar el desbloqueo directamente en una oficina.

En los dos últimos casos, es posible que sea necesario solicitar el cambio de los datos registrados, ya que algo puede estar mal.

Más información sobre Caixa Tem

Las cuentas del banco también puede ser bloqueado en otros casos, como los movimientos de más de R $ 5 mil por mes en la modalidad de Ahorro Social Digital. El tema implica en la límite de movimiento e impide el acceso inmediatamente.

Para revertir el problema, es necesario hacer la Actualización de Registro en la aplicación, la eliminación de los límites de movimiento. El proceso se puede hacer de forma remota, a través de la opción "Actualiza tu Registro" en la aplicación. Es necesario informar a sus datos y enviar una foto de un documento y un selfie.

Sin embargo, los posibles errores detectados en la cuenta se señalarán inmediatamente. Esto ocurre cuando los clientes reciben un mensaje para que acudan a la sucursal, ya que el registro del teléfono móvil o la inscripción pueden tener algún problema. Basta con acudir a la sucursal con la documentación personal y el teléfono móvil.