O Коробка має це додаток, який має на меті полегшити доступ клієнтів Caixa до своїх банківських послуг та транзакцій. Зазвичай, щоб скористатися ним, доступ повинен бути відкритий протягом 48 годин. Однак тим, кому відмовлено в доступі до Caixa Tem, не варто хвилюватися, оскільки ситуацію можна вирішити.

Інструмент є важливим для всіх бразильців, які користуються послугами Caixa. Через нього можна користуватися безкоштовним цифровим рахунком, який дозволяє отримувати та надсилати гроші через Pix та перекази, оплачувати рахунки, робити заощадження, оформляти страховку, поповнювати мобільні телефони тощо.

У будь-якому випадку, проблеми з доступом можна вирішити віддалено або в агентстві. Якщо клієнт вже зареєструвався, але ще не має дозволу на використання додатку, необхідно вжити певних заходів.

Однак варто пам'ятати, що для нещодавно відкритих рахунків використання додатку стає дійсним протягом 48 годин з моменту реєстрації. Якщо ви все ще вкладаєтесь у цей термін, ти мусиш зачекати.

Додаток Caixa Tem доступний для систем Android та iOS. На додаткові запитання можна відповісти через WhatsApp Caixa за номером 0800 104 0 104 або через Alô Caixa за номером 4004 0 104 для столиць і столичних регіонів та 0800 104 0 104 для інших регіонів.

Як вирішити проблему відмови в доступі в Caixa Tem

Однак, якщо з моменту першого дедлайну минуло більше днів, а доступ не надається, необхідно звернутися до відділення Caixa. Найпоширеніший спосіб вирішити будь-яку ситуацію - це особисто, за допомогою сервера банку.

З'явившись у відділенні, клієнт повинен повідомити серверу, що він бажає подати запит на розблокування. Важливо мати при собі документ, що посвідчує особу, щоб можна було підтвердити право власності. Після цього відповідальна особа повинна мати можливість вирішити ситуацію і розблокувати рахунок.

Важливо, щоб власник стежив за певними діями, які можуть призвести до блокування Caixa Tem. Це стосується багатьох CPF, зареєстрованих на одному пристрої, або одного CPF, зареєстрованого на декількох мобільних телефонах.

Аналогічно, код підтвердження, який не надсилається на зареєстрований мобільний телефон, і списки питань, які не завантажуються, є ознаками відмови в доступі в Caixa Tem. Для їх усунення також необхідно звернутися з проханням про звільнення безпосередньо у відділенні.

Якщо помилка стосується CPF, власник повинен вимагати видалення інших записів. В останніх двох випадках, можливо, необхідно вимагати зміни зареєстрованих даних, оскільки щось може бути неправильним.

Більше про Caixa Tem

Банківські рахунки можуть бути заблоковані і в інших випадках, наприклад, за перекази понад 5 тисяч реалів на місяць в модальності Digital Social Savings. Про це йдеться в обмеження руху і негайно блокує доступ до нього.

Щоб вирішити проблему, необхідно оновити реєстр у додатку, знявши обмеження на пересування. Процес можна зробити віддалено, через опцію "Оновити реєстр" у додатку. Необхідно повідомити свої дані та надіслати фото документа і селфі.

Однак будь-які можливі помилки, виявлені в обліковому записі, будуть негайно відмічені. Це відбувається, коли клієнти отримують повідомлення про необхідність прийти до відділення, оскільки можуть виникнути проблеми з реєстрацією або обліковим записом мобільного телефону. Все, що вам потрібно зробити, - це прийти до відділення з особистими документами та мобільним телефоном.