O Το κουτί έχει είναι μια εφαρμογή που επιδιώκει να διευκολύνει την πρόσβαση των πελατών της Caixa στις τραπεζικές υπηρεσίες και συναλλαγές τους. Κανονικά, για να τη χρησιμοποιήσετε, η πρόσβαση πρέπει να απελευθερωθεί εντός 48 ωρών. Όσοι δεν έχουν πρόσβαση στην Caixa Tem, ωστόσο, δεν χρειάζεται να ανησυχούν, καθώς είναι δυνατή η επίλυση της κατάστασης.

Το εργαλείο αυτό είναι απαραίτητο για όλους τους Βραζιλιάνους που επωφελούνται από την Caixa. Μέσω αυτού, είναι δυνατή η χρήση ενός δωρεάν ψηφιακού λογαριασμού, ο οποίος σας επιτρέπει να λαμβάνετε και να στέλνετε χρήματα μέσω Pix και μεταφορών, να πληρώνετε λογαριασμούς, να αποταμιεύετε, να συνάπτετε ασφάλειες, να επαναφορτίζετε κινητά τηλέφωνα και άλλα.

Σε κάθε περίπτωση, τα προβλήματα πρόσβασης μπορούν να επιλυθούν εξ αποστάσεως ή στο πρακτορείο. Εάν ένας πελάτης έχει ήδη εγγραφεί, αλλά δεν έχει ακόμη εξουσιοδοτηθεί να χρησιμοποιεί την εφαρμογή, πρέπει να ληφθούν ορισμένα μέτρα.

Αξίζει να θυμάστε, ωστόσο, ότι στην περίπτωση των λογαριασμών που ανοίχτηκαν πρόσφατα, η χρήση της εφαρμογής καθίσταται έγκυρη εντός 48 ωρών από την εγγραφή. Εάν βρίσκεστε ακόμη εντός αυτής της περιόδου, πρέπει να περιμένετε.

Η εφαρμογή Caixa Tem είναι διαθέσιμη για συστήματα Android και iOS. Περαιτέρω ερωτήσεις μπορούν να απαντηθούν μέσω του WhatsApp Caixa, στο 0800 104 0 104, ή μέσω του Alô Caixa, στο 4004 0 104 για τις πρωτεύουσες και τις μητροπολιτικές περιοχές και στο 0800 104 0 104 για τις άλλες περιοχές.

Πώς να λύσετε το πρόβλημα άρνησης πρόσβασης στην Caixa Tem

Ωστόσο, εάν έχουν περάσει περισσότερες ημέρες από την πρώτη προθεσμία και η πρόσβαση απορρίπτεται, θα πρέπει να απευθυνθείτε σε ένα υποκατάστημα της Caixa. Ο συνηθέστερος τρόπος για την επίλυση οποιασδήποτε κατάστασης είναι η αυτοπρόσωπη επικοινωνία με έναν διακομιστή της τράπεζας.

Κατά την προσέλευσή του σε ένα υποκατάστημα, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει τον εξυπηρετητή ότι επιθυμεί να ζητήσει την αποδέσμευση. Είναι σημαντικό να φέρει μαζί του ένα έγγραφο ταυτότητας, ώστε να μπορεί να αποδειχθεί η κυριότητα. Από εκεί και πέρα, ο υπεύθυνος θα πρέπει να είναι σε θέση να επιλύσει την κατάσταση και να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό.

Είναι σημαντικό ο κάτοχος να παρακολουθεί ορισμένες συμπεριφορές που μπορεί να οδηγήσουν σε μπλοκάρισμα της Caixa Tem. Αυτό περιλαμβάνει πολλές CPF που είναι καταχωρημένες σε μία μόνο συσκευή ή μία μόνο CPF που είναι καταχωρημένη σε πολλά κινητά τηλέφωνα.

Ομοίως, ένας κωδικός επιβεβαίωσης που δεν αποστέλλεται στο καταχωρημένο κινητό τηλέφωνο και οι λίστες ερωτήσεων που δεν φορτώνονται αποτελούν ενδείξεις άρνησης πρόσβασης στην Caixa Tem. Για την επίλυσή τους, είναι επίσης απαραίτητο να ζητήσετε την αποδέσμευση απευθείας σε ένα υποκατάστημα.

Εάν το σφάλμα αφορά το CPF, ο κάτοχος πρέπει να ζητήσει τη διαγραφή των άλλων εγγραφών. Στις δύο τελευταίες περιπτώσεις, είναι δυνατόν να είναι απαραίτητο να ζητηθεί η αλλαγή των καταχωρημένων στοιχείων, καθώς κάτι μπορεί να είναι λάθος.

Περισσότερα για την Caixa Tem

Οι λογαριασμοί της τράπεζας μπορούν επίσης να μπλοκαριστούν και σε άλλες περιπτώσεις, όπως κινήσεις άνω των 5 χιλιάδων R $ το μήνα στο μοντέλο ψηφιακής κοινωνικής αποταμίευσης. Το θέμα συνεπάγεται στο όριο κίνησης και εμποδίζει αμέσως την πρόσβαση.

Για να αντιστρέψετε το πρόβλημα, είναι απαραίτητο να κάνετε την ενημέρωση του μητρώου στην εφαρμογή, καταργώντας τα όρια κίνησης. Η διαδικασία μπορεί να γίνει εξ αποστάσεως, μέσω της επιλογής "Ενημέρωση του μητρώου σας" στην εφαρμογή. Είναι απαραίτητο να ενημερώσετε τα στοιχεία σας και να στείλετε μια φωτογραφία ενός εγγράφου και μια selfie.

Τυχόν πιθανά σφάλματα που διαπιστώνονται στο λογαριασμό, ωστόσο, θα επισημανθούν αμέσως. Αυτό συμβαίνει όταν οι πελάτες λαμβάνουν μήνυμα να προσέλθουν στο υποκατάστημα, καθώς η εγγραφή ή η καταχώρηση του κινητού τηλεφώνου μπορεί να είναι ελαττωματική. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να προσέλθετε στο υποκατάστημα με τα προσωπικά σας έγγραφα και το κινητό τηλέφωνο.