O Boksen har er en applikation, der søger at lette Caixa-kunders adgang til deres banktjenester og transaktioner. Normalt skal adgangen frigives inden for 48 timer for at bruge den. De, der nægtes adgang til Caixa Tem, behøver dog ikke bekymre sig, da det er muligt at løse situationen.

Værktøjet er vigtigt for alle brasilianere, som Caixa er en del af. Med det er det muligt at bruge en gratis digital konto, som giver dig mulighed for at modtage og sende penge via Pix og overførsler, betale regninger, spare op, tegne forsikringer, genoplade mobiltelefoner og meget mere.

Under alle omstændigheder kan adgangsproblemer løses via fjernadgang eller på bureauet. Hvis en kunde allerede har registreret sig, men endnu ikke har fået tilladelse til at bruge appen, skal der tages nogle skridt.

Det er dog værd at huske, at i tilfælde af nyligt åbnede konti, bliver brugen af appen gyldig inden for 48 timer efter registreringen. Hvis du stadig er inden for denne periode, må du vente.

Caixa Tem-applikationen er tilgængelig til Android- og iOS-systemer. Yderligere spørgsmål kan besvares via WhatsApp Caixa, på 0800 104 0 104, eller via Alô Caixa, på 4004 0 104 for hovedstæder og storbyregioner og 0800 104 0 104 for andre regioner.

Sådan løser du problemet med nægtet adgang i Caixa Tem

Men hvis der er gået flere dage siden den første frist, og adgang nægtes, skal du gå til en Caixa-filial. Den mest almindelige måde at løse enhver situation på er personligt med en bankrådgiver.

Når kunden møder op i en filial, skal han/hun informere serveren om, at han/hun ønsker at anmode om frigivelsen. Det er vigtigt at medbringe et identitetsdokument, så ejerskabet kan bevises. Derefter bør den ansvarlige person kunne løse situationen og ophæve spærringen af kontoen.

Det er vigtigt, at indehaveren holder øje med visse holdninger, der kan føre til blokering af Caixa Tem. Dette omfatter mange CPF'er registreret på en enkelt enhed, eller en enkelt CPF registreret på flere mobiltelefoner.

På samme måde er en bekræftelseskode, der ikke sendes til den registrerede mobiltelefon, og lister med spørgsmål, der ikke indlæses, tegn på nægtet adgang i Caixa Tem. For at løse dem er det også nødvendigt at anmode om frigivelse direkte i en filial.

Hvis fejlen ligger i CPF, skal indehaveren anmode om sletning af de andre poster. I de sidste to tilfælde er det muligt, at det er nødvendigt at anmode om ændring af registrerede data, da der kan være noget galt.

Mere om Caixa Tem

Bankens konti kan også blokeres i andre tilfælde, såsom bevægelser på mere end R $ 5 tusind om måneden i Digital Social Savings-modaliteten. Spørgsmålet indebærer i bevægelsesgrænse nås, og forhindrer adgang med det samme.

For at vende problemet er det nødvendigt at foretage opdateringsregistret i applikationen og fjerne bevægelsesbegrænsninger. Processen kan udføres eksternt gennem indstillingen "Opdater dit register" i applikationen. Det er nødvendigt at informere dine data og sende et foto af et dokument og en selfie.

Eventuelle fejl på kontoen vil dog blive markeret med det samme. Dette sker, når kunderne modtager en besked om at komme til filialen, da registreringen af mobiltelefonen eller registreringen kan have et problem. Alt, hvad du skal gøre, er at komme til filialen med personlige dokumenter og mobiltelefonen.