Caixa Tem là một ứng dụng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng Caixa tiếp cận các dịch vụ và giao dịch ngân hàng của mình. Thông thường, để sử dụng nó, quyền truy cập phải được cấp trong vòng 48 giờ. Tuy nhiên, những người bị từ chối truy cập Caixa Tem không cần phải lo lắng vì có thể giải quyết tình huống này.

Công cụ này rất cần thiết cho tất cả người dân Brazil hưởng lợi từ Caixa. Thông qua đó, có thể sử dụng tài khoản kỹ thuật số miễn phí, cho phép bạn nhận và gửi tiền qua Pix cũng như chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, tiết kiệm tiền, mua bảo hiểm, nạp tiền điện thoại di động và những thứ khác. Truy cập có thể được giải quyết từ xa hoặc tại cơ quan. Nếu một khách hàng đã đăng ký nhưng vẫn chưa được phép sử dụng ứng dụng, thì phải thực hiện một số biện pháp nhất định.

Tuy nhiên, điều đáng ghi nhớ là trong trường hợp tài khoản được mở gần đây, việc sử dụng ứng dụng có hiệu lực trong vòng 48 giờ sau khi đăng ký. Nếu bạn vẫn còn trong khoảng thời gian này, bạn phải đợi.

Ứng dụng Caixa Tem hiện có sẵn cho hệ thống Android và iOS. Bạn có thể trả lời các câu hỏi khác thông qua WhatsApp Caixa, theo số 0800 104 0 104 hoặc qua Alô Caixa, theo số 4004 0 104 cho các thủ đô và vùng đô thị và 0800 104 0 104 cho các khu vực khác.

Làm thế nào để giải quyết vấn đề truy cập bị từ chối trong Caixa Tem

Tuy nhiên, nếu bạn đãđã nhiều ngày trôi qua kể từ thời hạn đầu tiên và quyền truy cập bị từ chối, bạn phải đến chi nhánh Caixa. Cách phổ biến nhất để giải quyết mọi tình huống là gặp trực tiếp, với máy chủ của ngân hàng.

Khi đến chi nhánh, khách hàng phải thông báo cho máy chủ rằng họ muốn yêu cầu giải ngân. Điều quan trọng là mang theo một tài liệu nhận dạng để chứng minh quyền sở hữu. Từ đó trở đi, người chịu trách nhiệm sẽ có thể giải quyết tình huống và bỏ chặn tài khoản.

Điều quan trọng là chủ sở hữu phải theo dõi một số thái độ có thể dẫn đến việc Caixa Tem bị khóa. Điều này bao gồm nhiều CPF được đăng ký trên một thiết bị hoặc một CPF duy nhất được đăng ký trên một số điện thoại di động.

Tương tự như vậy, mã xác nhận không được gửi đến điện thoại di động đã đăng ký và danh sách câu hỏi không tải là các dấu hiệu truy cập bị từ chối ở Caixa Tem. Để giải quyết chúng, cũng cần phải trực tiếp yêu cầu công bố từ một cơ quan.

Nếu lỗi là do CPF, chủ sở hữu phải yêu cầu loại trừ các hồ sơ khác. Trong hai trường hợp cuối cùng, có thể cần phải yêu cầu thay đổi dữ liệu đã đăng ký vì có thể có gì đó không ổn.

Thông tin thêm về Caixa Tem

Tài khoản ngân hàng cũng có thể bị chặn trong các trường hợp khác, chẳng hạn như chuyển hơn 5 nghìn đô la R mỗi tháng theo phương thức Tiết kiệm xã hội kỹ thuật số. Câu hỏi hàm ý giới hạn chuyển động đã đạt được và ngăn chặn quyền truy cập ngay lập tức.

Để khắc phục sự cố, cần phải thực hiện Cập nhật đăng ký trong ứng dụng, loại bỏ các giới hạn di chuyển. Quá trình này có thể được thực hiện từ xa, thông qua tùy chọn “Cập nhật đăng ký của bạn” trong ứng dụng. Cần thông báo dữ liệu của bạn và gửi ảnh tài liệu và ảnh tự chụp.

Tuy nhiên, bất kỳ lỗi nào có thể được tìm thấy trong tài khoản sẽ bị gắn cờ ngay lập tức. Điều này xảy ra khi khách hàng nhận được tin nhắn yêu cầu đại lý tìm kiếm vì quá trình đăng ký hoặc đăng ký điện thoại di động có thể gặp sự cố. Tất cả những gì bạn cần làm là xuất hiện tại cơ quan với các tài liệu cá nhân và điện thoại di động của bạn.