Caixa Tem on Caixa Econômica Federalin luoma sovellus, jonka avulla kansalaiset voivat käyttää erilaisia palveluja ja pankkitapahtumia. Sovellus on myös alusta, jota hallitus käyttää esimerkiksi työttömyysvakuutuksen lisäksi FGTS:n siirtämiseen.

Kansalaisten, jotka haluavat avata tilin sovelluksen kautta, on esitettävä henkilöllisyystodistus (ID, CNH), osoite postinumeroineen, käytettävissä oleva puhelinnumero sekä annettava yhteyshenkilön sähköpostiosoite.

Sovelluksen käyttäminen edellyttää kuitenkin salasanaa. Usein käyttäjät unohtavat yhdistelmän ja joutuvat luomaan uuden Caixa Tem -salasanan. Palauttaminen voidaan kuitenkin tehdä useilla eri tavoilla, jotta sovelluksen käyttöoikeus voidaan palauttaa.

Miten luoda uusi salasana Caixa Temille?

Joillakin valtiontuen, kuten FGTS:n, palkkatuen ja työttömyysvakuutuksen, saajilla on ongelmia etuuden saamisessa, kun heillä ei ole salasanaa Caixa Tem -palvelun käyttämiseksi.

Tässä mielessä salasanan palauttaminen takaisin on tarpeen eri menettelyjen avulla, jotka ovat Caixa Temin käyttäjien käytettävissä. Palauttaminen voidaan siis tehdä eri tilanteissa: kun käyttäjä unohtaa salasanan tai kun edunsaaja menettää pääsyn rekisteröityyn sähköpostiinsa. Lopuksi on syytä muistaa, että tili on myös validoitava.

Jos edunsaaja on unohtanut salasanan

Kun pääsy Caixa Temiin on mahdotonta salasanan unohtamisen vuoksi, edunsaajan on mentävä sovellukseen ja valittava aloitusnäytössä vaihtoehto "Unohdin salasanani". Seuraavaksi on syötettävä CPF ja jatkettava toimintaa klikkaamalla "En ole robotti".

Tämän jälkeen edunsaaja saa sähköpostiosoitteeseensa ohjeet, joita on noudatettava, jotta salasana voidaan palauttaa muutamassa hetkessä ja jotta edunsaaja pääsee käyttämään tiliään säännöllisesti.

Rekisteröityä sähköpostiosoitetta ei voi enää käyttää.

Edunsaajien, jotka eivät pääse Caixa Temiin sähköpostiosoitteensa rekisteröinnin epäjohdonmukaisuuden vuoksi, on mentävä lähimpään Caixa Econômica Federalin konttoriin. Näin ollen on tarpeen rekisteröidä toinen sähköpostiosoite ja esittää henkilöllisyystodistus (joka voi olla RG tai CNH) lähempänä sijaitsevassa konttorissa.

Kassan tilin vaadittu vahvistaminen

Caixa Tem -sovellus pyytää lopulta automaattisesti lähettämään henkilökohtaiset asiakirjat sekä valokuvat tilinomistajasta henkilöllisyyden todistamiseksi. Näin käyttäjä voi suorittaa koko henkilöllisyyden vahvistusmenettelyn itse sovelluksen kautta.

Käyttäjä voi kuitenkin tehdä toimenpiteen itse ilman, että hänen tarvitsee käydä Caixan konttorissa. Caixa Tem -sovellus on saatavilla Android- ja iOS-käyttäjille, ja sen voi ladata ilmaiseksi vastaavista matkapuhelinliikkeistä.