Caixa Tem je aplikace vytvořená společností Caixa Econômica Federal, která umožňuje občanům přístup k různým službám a bankovním transakcím. Tato aplikace je také platformou, kterou vláda používá k převodu FGTS, například kromě pojištění v nezaměstnanosti.

Občané, kteří si chtějí v aplikaci založit účet, musí předložit doklad totožnosti (občanský průkaz, ČNB), adresu s PSČ, dostupné telefonní číslo a kontaktní e-mail.

Pro používání aplikace je však nutné mít heslo. Často se stává, že uživatelé nakonec kombinaci zapomenou a musí si vytvořit nové heslo Caixa Tem. Obnovení však lze provést několika způsoby, aby se obnovil individuální přístup do aplikace.

Jak vytvořit nové heslo pro Caixa Tem

Někteří příjemci státní podpory, jako je FGTS, příspěvek na mzdu a pojištění v nezaměstnanosti, se nakonec setkávají s problémy při přístupu k dávce, když nemají heslo pro přístup do systému Caixa Tem.

V tomto smyslu je pro obnovení přístupu nutné obnovit heslo prostřednictvím různých postupů, které mají uživatelé Caixa Tem k dispozici. Obnovení lze tedy provést v různých situacích: když uživatel heslo zapomene nebo když příjemce ztratí přístup k registrovanému e-mailu. Nakonec je třeba připomenout, že účet je třeba také potvrdit.

V případě, že příjemce zapomněl heslo

Pokud je přístup do Caixa Tem nemožný z důvodu zapomenutého hesla, musí příjemce vstoupit do aplikace a na úvodní obrazovce zvolit možnost "Zapomněl jsem heslo". Dále je nutné zadat CPF a pro pokračování v operaci kliknout na "Nejsem robot".

Příjemce poté obdrží na uvedenou adresu e-mail s pokyny, které je třeba dodržet, aby bylo možné během několika okamžiků obnovit heslo a zregulovat přístup příjemce ke svému účtu.

Registrovaná e-mailová adresa již není přístupná.

Příjemci, kteří nemají přístup do Caixa Tem z důvodu nesrovnalosti v registraci své e-mailové adresy, by se měli obrátit na nejbližší pobočku Caixa Econômica Federal. Je tedy nutné zaregistrovat další přístupový e-mail s předložením dokladu totožnosti (kterým může být RG nebo CNH), a to v bližší pobočce.

Požadovaná validace pokladního účtu

Aplikace Caixa Tem končí žádostí o automatické zaslání osobních dokladů, kromě fotografií majitele účtu, za účelem prokázání totožnosti. Uživatel tak může provést celý postup potvrzení totožnosti prostřednictvím samotné aplikace.

Proceduru však může uživatel provést sám, aniž by musel navštívit pobočku Caixa. Aplikace Caixa Tem je k dispozici pro uživatele operačních systémů Android a iOS a lze ji zdarma stáhnout v příslušných obchodech s mobilními telefony.