Caixa Tem es una aplicación creada por la Caixa Econômica Federal que permite a los ciudadanos acceder a diversos servicios y transacciones bancarias. La aplicación es también la plataforma utilizada por el Gobierno para transferir el FGTS, además del seguro de desempleo, por ejemplo.

Los ciudadanos que deseen abrir una cuenta en la app deben presentar un documento de identidad (DNI, CNH), dirección con código postal, un número de teléfono disponible, así como facilitar un correo electrónico de contacto.

Sin embargo, para poder utilizar la aplicación, es necesario disponer de una contraseña. A menudo, los usuarios acaban olvidando la combinación y necesitan crear una nueva contraseña de Caixa Tem. No obstante, la recuperación se puede realizar de varias formas para volver a tener acceso individual a la aplicación.

Cómo crear una nueva contraseña para Caixa Tem

Algunos beneficiarios de ayudas públicas como el FGTS, el subsidio salarial y el seguro de desempleo acaban encontrando algunos problemas para acceder a la prestación cuando se quedan sin la clave de acceso a Caixa Tem.

En este sentido, para recuperar el acceso, es necesario recuperar la contraseña a través de diferentes procedimientos a disposición de los usuarios de Caixa Tem. Así, la recuperación se puede realizar en diferentes situaciones: cuando el usuario olvida la contraseña o cuando el beneficiario pierde el acceso al correo electrónico registrado. Por último, cabe recordar que también es necesario validar la cuenta.

En caso de que el beneficiario haya olvidado la contraseña

Cuando el acceso a Caixa Tem sea imposible debido al olvido de la contraseña, el beneficiario deberá acceder a la aplicación y, en la pantalla inicial, seleccionar la opción "He olvidado mi contraseña". A continuación, será necesario introducir el CPF y hacer clic en "No soy un robot" para continuar con la operación.

A continuación, el beneficiario recibirá un correo electrónico en la dirección indicada con las instrucciones que deberá seguir para restablecer en unos instantes la contraseña y regularizar el acceso del beneficiario a su cuenta.

Ya no se puede acceder a la dirección de correo electrónico registrada

Los beneficiarios que no puedan acceder a Caixa Tem debido a una inconsistencia en el registro de su dirección de correo electrónico, deben dirigirse a la oficina más cercana de Caixa Econômica Federal. Así, es necesario registrar otro correo electrónico de acceso presentando el documento de identificación (que puede ser el RG o CNH), en una oficina más cercana.

Validación obligatoria de la cuenta del cajero

La aplicación Caixa Tem acaba solicitando el envío automático de documentos personales, además de fotografías del titular de la cuenta, para acreditar la identidad. De esta forma, el usuario puede realizar todo el procedimiento de confirmación de identidad a través de la propia aplicación.

No obstante, el trámite lo puede realizar el propio usuario, sin necesidad de acudir a una oficina de la Caixa. La aplicación Caixa Tem está disponible para usuarios de Android e iOS y se puede descargar de forma gratuita en las respectivas tiendas de telefonía móvil.